Zásady vrácení peněz
Vrácení zboží
Naše politika platí 30 dní. Pokud uplynulo 30 dní od vašeho nákupu, bohužel vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz ani výměnu.
Aby bylo možné zboží vrátit, musí být nepoužité a ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi. Musí být také v původním obalu.
Pro dokončení vrácení požadujeme účtenku nebo doklad o koupi. Když nás kontaktujete, uveďte prosím číslo objednávky a/nebo e-mailovou adresu, abychom mohli vaši objednávku najít.
Existují určité situace, kdy jsou poskytovány pouze částečné refundace (pokud je to relevantní)
- Jakékoli zboží, které není v původním stavu, je poškozené nebo chybí jeho části z důvodů, které nejsou naší chybou
- Jakékoli zboží vrácené více než 30 dní po doručení
Nenabízíme bezplatné vrácení zboží. Náklady na vrácení začínají od 4,00 € a více v závislosti na velikosti vaší objednávky.
Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácené zboží, zašleme vám e-mail s potvrzením, že jsme zboží obdrželi. Také vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí vašeho vrácení peněz.
Pokud bude vaše vrácení schváleno, bude vrácení peněz zpracováno a částka bude automaticky připsána na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby během několika dní.
Zpožděné nebo chybějící vrácení peněz
Pokud jste ještě neobdrželi vrácení peněz, nejprve zkontrolujte znovu svůj bankovní účet.
Poté kontaktujte svou kreditní kartu, může chvíli trvat, než bude vrácení peněz oficiálně zaznamenáno.
Dále kontaktujte svou banku. Často je potřeba nějaký čas na zpracování, než je vrácení peněz zaznamenáno.
Pokud jste vše provedli a stále jste neobdrželi vrácení peněz, kontaktujte nás prosím na support@sculpd.com
Bezplatné produkty
Sculpd může během propagačních období nabízet bezplatné produkty. Pokud chcete vrátit jakýkoli produkt z vaší objednávky během 30denní lhůty pro vrácení, musí být bezplatný produkt také vrácen nepoužitý. Nebudeme schopni nabídnout žádné vrácení peněz za vaši objednávku, pokud bezplatný propagační produkt nebude vrácen.
Alternativně, pokud bezplatný produkt nelze vrátit, bude z částky vrácení odečtena plná cena bezplatného produktu.
Výprodejové zboží
Vrácení peněz je možné pouze u zboží za běžnou cenu, bohužel výprodejové zboží nelze refundovat.
Výměny
Výměny provádíme pouze v případě, že je zboží vadné nebo poškozené. Pokud potřebujete výměnu za stejný produkt, zašlete nám e-mail na support@sculpd.com a sdělíme vám další postup.
Dárky
Pokud bylo zboží označeno jako dárek při nákupu a bylo vám zasláno přímo, obdržíte dárkový kredit v hodnotě vráceného zboží. Jakmile bude vrácené zboží přijato, bude vám zaslán dárkový poukaz.
Pokud zboží nebylo označeno jako dárek při nákupu, nebo pokud dárce nechal objednávku zaslat sobě, aby vám ji později předal, vrácení peněz bude zasláno dárci a ten se o vašem vrácení dozví.
Doprava
Náklady na dopravu při vrácení zboží hradíte vy. Náklady na dopravu nejsou vratné. Pokud obdržíte vrácení peněz, náklady na zpětnou dopravu budou odečteny z částky vrácení.
Doba doručení výměnného produktu se může lišit v závislosti na vaší lokalitě.
Pokud zasíláte zboží v hodnotě nad 50 €, doporučujeme použít sledovatelnou službu přepravy nebo zakoupit pojištění přepravy. Nezaručujeme, že obdržíme vaše vrácené zboží.