Informativa sui rimborsi
Resi
La nostra politica dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dall'acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o una sostituzione.
Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.
Per completare il reso, richiediamo una ricevuta o una prova d'acquisto. Quando ci contatti, ti preghiamo di fornire il numero dell'ordine e/o l'indirizzo email in modo da poter trovare il tuo ordine.
Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali (se applicabile)
- Qualsiasi articolo non nelle condizioni originali, danneggiato o mancante di parti per motivi non imputabili a un nostro errore
- Qualsiasi articolo restituito oltre 30 giorni dalla consegna
Non offriamo resi gratuiti. I resi hanno un costo a partire da €4,00 in su, a seconda della dimensione del tuo ordine.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per notificarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche sull'approvazione o il rifiuto del rimborso.
Se il rimborso viene approvato, sarà elaborato e un accredito sarà automaticamente applicato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima di tutto nuovamente il tuo conto bancario.
Poi contatta la tua compagnia della carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato.
Successivamente contatta la tua banca. Spesso c'è un tempo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato.
Se hai fatto tutto questo e ancora non hai ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo support@sculpd.com
Prodotti gratuiti
Sculpd può offrire prodotti gratuiti durante i periodi promozionali. Se desideri restituire un prodotto del tuo ordine entro il periodo di reso di 30 giorni, anche il prodotto gratuito deve essere restituito inutilizzato. Non potremo offrire alcun rimborso sul tuo ordine se il prodotto promozionale gratuito non viene restituito.
In alternativa, se il prodotto gratuito non può essere restituito, il prezzo pieno del prodotto gratuito sarà detratto dall'importo rimborsato.
Articoli in saldo
Possono essere rimborsati solo gli articoli a prezzo pieno, purtroppo gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
Sostituzioni
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di sostituirlo con lo stesso articolo, inviaci un'email a support@sculpd.com e ti diremo cosa fare.
Regali
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti sarà inviato un buono regalo.
Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se chi ha fatto il regalo ha fatto spedire l'ordine a sé stesso per consegnartelo in seguito, invieremo un rimborso al donatore e lui verrà a conoscenza del tuo reso.
Spedizione
Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno sarà detratto dal rimborso.
A seconda di dove vivi, il tempo che potrebbe impiegare il prodotto sostituito per raggiungerti può variare.
Se spedisci un articolo di valore superiore a €50, dovresti considerare di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o acquistare un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo di ricevere il tuo articolo restituito.