Política de reembolso
Devoluciones
Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. Cuando nos contacte, por favor proporcione su número de pedido y/o dirección de correo electrónico para que podamos encontrar su pedido.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si aplica)
- Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o falten piezas por razones que no se deban a nuestro error
- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega
No ofrecemos devoluciones gratuitas. Las devoluciones cuestan desde €4,00 en adelante dependiendo del tamaño de su pedido.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, su reembolso será procesado y un crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un cierto número de días.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.
Luego contacte a su compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se registre oficialmente.
Después contacte a su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se registre un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en support@sculpd.com
Artículos gratuitos
Sculpd puede ofrecer productos gratuitos durante períodos promocionales. Si desea devolver algún producto dentro de su pedido durante el período de devolución de 30 días, el producto gratuito también debe ser devuelto sin usar. No podremos ofrecer ningún reembolso en su pedido si el producto promocional gratuito no es devuelto.
Alternativamente, si el producto gratuito no puede ser devuelto, se deducirá el precio completo del producto gratuito del monto a reembolsar.
Artículos en oferta
Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados, lamentablemente los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo a support@sculpd.com y le indicaremos qué hacer a continuación
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al comprarlo y enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.
Si el artículo no fue marcado como regalo al comprarlo, o el donante del regalo hizo el pedido para enviarlo a sí mismo y dárselo a usted después, enviaremos un reembolso al donante del regalo y él se enterará de su devolución.
Envío
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto cambiado puede variar.
Si envía un artículo por un valor superior a €50, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.