Política de envío

Información sobre los envíos

Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén en Alemania a toda Europa. No se cobrarán aranceles en las entregas a países de la UE. Disponemos de opciones de envío estándar y exprés. A continuación, encontrará todos los detalles para cada país. 

Todos los pedidos realizados antes de las 11:00 CET, de lunes a viernes, se enviarán el mismo día. Los pedidos realizados después de las 11:00 CET del viernes se enviarán el lunes siguiente. 

Ofrecemos envío gratuito a Alemania, Países Bajos, Austria, Bélgica, Luxemburgo, Dinamarca, Francia, Italia y España. Para los demás países, consulte las tarifas que se muestran al finalizar la compra. 

Tenga en cuenta que, aunque los transportistas suelen intentar realizar las entregas los sábados, esto no está garantizado. Consulte periódicamente la información de seguimiento para obtener la estimación más actualizada de la fecha de entrega. 

Si introduce una dirección incorrecta al finalizar la compra, dispondrá de 15 minutos desde que realice el pedido para actualizarla. Consulte el correo electrónico de confirmación del pedido para ver las instrucciones sobre cómo modificarlo durante los 15 minutos posteriores a su realización.

No podremos reembolsar los pedidos enviados a direcciones incorrectas. Si desea que volvamos a enviarle un paquete una vez que nos lo hayan devuelto, se aplicará un cargo de €10. 

Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, se descontarán de este los gastos de envío.

Si no recibe la información de seguimiento o cree que su pedido puede haberse extraviado o perdido, consulte nuestro Centro de ayuda aquí para obtener información actualizada sobre su pedido.