Polityka zwrotu kosztów
Zwroty
Nasza polityka trwa 30 dni. Jeśli minęło 30 dni od zakupu, niestety nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany.
Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi być również w oryginalnym opakowaniu.
Aby zakończyć proces zwrotu, wymagamy paragonu lub dowodu zakupu. Kontaktując się z nami, prosimy o podanie numeru zamówienia i/lub adresu e-mail, abyśmy mogli odnaleźć Twoje zamówienie.
Istnieją sytuacje, w których przyznawane są tylko częściowe zwroty (jeśli dotyczy)
- Każdy przedmiot niebędący w oryginalnym stanie, uszkodzony lub z brakującymi częściami z przyczyn niezależnych od nas
- Każdy przedmiot zwrócony po upływie 30 dni od dostawy
Nie oferujemy darmowych zwrotów. Koszt zwrotu zaczyna się od 4,00 € i wzrasta w zależności od wielkości zamówienia.
Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem otrzymania zwróconego przedmiotu. Poinformujemy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy.
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zwrot pieniędzy zostanie przetworzony, a kwota zostanie automatycznie zwrócona na Twoją kartę kredytową lub oryginalną metodę płatności w ciągu kilku dni.
Opóźnione lub brakujące zwroty
Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
Następnie skontaktuj się z firmą obsługującą Twoją kartę kredytową, ponieważ może minąć trochę czasu, zanim zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany.
Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Często występuje czas przetwarzania przed zaksięgowaniem zwrotu.
Jeśli wykonałeś wszystkie powyższe kroki i nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem support@sculpd.com
Darmowe produkty
Sculpd może oferować darmowe produkty podczas okresów promocyjnych. Jeśli chcesz zwrócić jakikolwiek produkt z zamówienia w ciągu 30 dni od zakupu, darmowy produkt również musi zostać zwrócony w stanie nieużywanym. Nie będziemy mogli zaoferować zwrotu pieniędzy, jeśli darmowy produkt promocyjny nie zostanie zwrócony.
Alternatywnie, jeśli darmowy produkt nie może zostać zwrócony, pełna cena tego produktu zostanie odjęta od kwoty zwrotu.
Produkty wyprzedażowe
Zwrotowi podlegają tylko produkty w regularnej cenie, niestety produkty wyprzedażowe nie podlegają zwrotowi.
Wymiany
Wymieniamy tylko produkty wadliwe lub uszkodzone. Jeśli potrzebujesz wymienić produkt na ten sam, wyślij do nas e-mail na support@sculpd.com, a powiemy Ci, co dalej.
Prezenty
Jeśli przedmiot został oznaczony jako prezent podczas zakupu i wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz kredyt prezentowy o wartości zwracanego przedmiotu. Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu, certyfikat prezentowy zostanie do Ciebie wysłany.
Jeśli przedmiot nie był oznaczony jako prezent podczas zakupu lub osoba obdarowująca zamówiła go na swój adres, aby przekazać Ci go później, zwrot zostanie wysłany do osoby obdarowującej, która dowie się o Twoim zwrocie.
Wysyłka
Koszty wysyłki zwracanego przedmiotu ponosisz samodzielnie. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszt wysyłki zwrotnej zostanie odjęty od kwoty zwrotu.
W zależności od miejsca zamieszkania czas dostarczenia wymienionego produktu może się różnić.
Jeśli wysyłasz przedmiot o wartości powyżej 50 €, rozważ skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia wysyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwrócony przedmiot.